FAQ
-
Welke klanten kunnen bij jullie terecht en welke verzekeringen bieden jullie aan?
Alle particuliere klanten en kleine KMO’s of zelfstandigen zijn welkom bij ons.
-
Hoe verloopt een eerste afspraak?
Een eerste afspraak of gesprek start steeds met een grondige analyse van uw wensen en behoeften.
Wij verzamelen de nodige basisgegevens (bv. ID, rijbewijs, gegevens van uw voertuig,...) en bekijken:- Uw huidige verzekeringsportefeuille
- Uw gezinssituatie of professionele activiteit
- Mogelijke risico’s
- Uw verwachtingen en budget
Op basis daarvan formuleren wij een duidelijk en transparant voorstel.
-
Wat kan ik doen bij schade?
Bij schade staan wij aan uw zijde en volgen wij uw dossier van A tot Z op.
Schade aan uw wagen
Bij autoschade is het belangrijk om het Europees aanrijdingsformulier (EAF) correct en volledig in te vullen en eventueel foto's te nemen van de situatie. Dit zorgt ervoor dat uw dossier snel en vlot verwerkt kan worden. Bij discussie of gewonden, belt u best de lokale politie om te helpen deze vaststelling te doen. Neem nadien contact met ons op en bezorg ons alle informatie over het ongeval en de omstandigheden. In de mate van het mogelijke kan er ook telefonisch bijstand verleend worden voor het vervolledigen van het EAF.
Schade aan uw woning (door storm, water, brand,...)
Neem duidelijke foto’s van de schade en bezorg ons die samen met uw verhaal van de omstandigheden via e-mail of Whatsapp. Dit helpt de maatschappij om de omvang van de schade correct in te schatten.
-
Kan ik een offerte opvragen?
Een offerte voor een verzekering opvragen is altijd mogelijk.
Een goede voorbereiding, zoals het verzamelen van alle gegevens, is hierbij belangrijk. We gaan steeds zo transparant en efficiënt mogelijk te werk.
-
Kan ik een kopie van mijn verzekeringsbewijs opvragen?
Ja, het is mogelijk om een duplicaat via ons kantoor op te vragen. We doen steeds ons best om dit zo snel mogelijk in orde te brengen.
-
Heeft u bijstand nodig (in het buitenland) voor uw wagen?
Heeft u een contract afgesloten voor bijstand van uw wagen? Uw contractnummer en het telefoonnummer waarnaar u moet bellen, vindt u terug op het kaartje dat u werd toegestuurd of op de verzekeringspolis zelf. Bewaar dit telefoonnummer vooraf op uw GSM - en ook eventueel in uw portefeuille of in de wagen.
De pechverhelping treed in werking nadat u gebeld heeft naar het noodnummer van de maatschappij waarbij u aangesloten bent. Dit is een voorwaarde om een interventie en een eventuele terugbetaling te kunnen bekomen van de takelfactuur.
